Solicitud desde la app
- Abrir la app Scanio e iniciar sesión.
- Ir a Perfil > Privacidad y datos.
- Pulsar "Eliminar cuenta".
- Confirmar la solicitud.
- Abrir el email de verificación enviado a la cuenta.
- Confirmar la eliminación definitiva desde el enlace.
Cuenta y privacidad
Eliminar tu cuenta de Scanio
Esta página pública explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Scanio y de los datos asociados. No necesitas iniciar sesión en la web para consultar estas instrucciones.
Si no puedes acceder a la app
Escríbenos a scanioapp.info@gmail.com desde el email asociado a tu cuenta de Scanio. Te guiaremos por un proceso de verificación antes de ejecutar la eliminación.
No ofrecemos un formulario web que borre cuentas directamente porque requiere un backend seguro de validación. Si se añade un formulario en el futuro, deberá enviar un email de verificación y no revelar si una cuenta existe, para evitar enumeración de usuarios.
Datos que se eliminan
- Perfil
- Email y cuenta de usuario
- Preferencias
- Tickets escaneados
- Productos e importes extraídos
- Imágenes de tickets
- Listas de compra
- Listas compartidas
- Historial de escaneo de ingredientes
- Analítica vinculada a la cuenta
- Logros y gamificación
Datos que pueden conservarse temporalmente
- Logs técnicos necesarios para operar y depurar el servicio.
- Registros de seguridad y prevención de abuso o fraude.
- Comunicaciones de soporte relacionadas con incidencias abiertas.
- Backups hasta su rotación normal.
- Datos que deban conservarse por obligación legal, prevención de fraude o resolución de incidencias.